11月2日9时许，山阳收费站外勤人员发现两名10岁左右的儿童在匝道徘徊，无大人陪同。由于正值车流量早高峰期，外勤人员见状立即将两名小孩带至收费站院内，并将情况上报给值班站长。

站长见到两名儿童询问他们翻越护栏准备去哪、多大年龄、父母在哪里、家住哪里？孩子看似有点恐慌，没有回答。早上气温较低，孩子们有点发抖，站长立即给他们倒了两杯热水暖手，再进行询问。这时，个头高一点的小女孩才回答说：“我12岁了，我弟弟10岁了，我们准备去西安找妈妈”。但是两名儿童年龄较小，或是情绪比较紧张，站长耐心沟通，仍未了解到其个人信息或家庭信息。

随后值班站长立即将该情况报告给当地派出所，请派出所协助联系两个儿童的家人。在等待派出所人员前来接走他们的时间里，站长向两名儿童普及了安全知识，告诫孩子今天的行为很危险。约10分钟后，派出所民警同志到达收费站院内，将两名儿童领走，并对山阳收费站的工作人员表示感谢。

小事显善心，最美高速人。山阳收费站用微薄之力帮助需要帮助的人，用善心之举温暖人心，用实际行动向社会展现了良好的精神风貌，树立了最美高速人形象。