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用微笑点亮服务,用服务擦亮新窗

作者:黄宁宁    来源:山阳管理所    发布时间:2021-10-26 01:15:17    
        微笑,平常而又不可多得,它体现了我们与人为善的美好品质,热情饱满的精神状态以及积极向上的工作态度。它总是沁人心田,阳光正面而又影响深远。人与人之间都是相互的,我们头顶同一片天,脚踏同一块地,生来不同却又神似。虽说人类的悲欢并不相通,但快乐却是可以互相感染的,轻松愉快的氛围总是令人惬意而又自在,善意的微笑也绝对不会换来恶语相向。
        作为一名高速收费员,日常工作都是在窗口进行的,而文明服务贯穿收费工作的始末,也是日常工作的重中之重。提起文明服务,首先映入脑海的就是八颗牙式的标准微笑,它在文明服务中起着很大的作用,也一直是我们所推崇的。微笑不仅仅是一种表情,也是传递温暖的桥梁,拉近距离的利器,更是热情饱满,积极进取的象征。优质的服务从微笑开始,而做好文明服务不仅要求我们做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,规范使用文明用语,更要求我们从心出发,用心服务,设身处地为司乘着想,及时提供帮助,解疑答惑。
为响应疫情防控要求,上班期间佩戴口罩,手套,并随时做好CPC卡的消毒工作。一个小小的口罩,它遮住了我们的面部表情,却挡不住我们热忱的心。笑意从轻快的语气、弯弯的眼角自然流露,温暖着过往的每一位司乘人员。我们用心提供优质服务。虽然隔着口罩和手套,但我们的初心不变,我们的宗旨不变,我们的微笑不变,我们的服务也不会变。
        工作中微笑的力量是不容小觑的。迎车问候时,面带微笑,亲切温暖,善意满满;提供帮助时,面带微笑,真诚尊重,愉悦感激;解决矛盾纠纷时,面带微笑,气氛缓和,态度转变,明确表达诉求,精准解决问题。它不仅释放善意,表达尊重,更能提高工作效率,何乐而不为呢?微笑不仅仅是工作要求,也是日常生活中不可或缺的一部分。它是一种表情更是一种无声的语言。没有什么比陌生人的微笑更让人愉悦了,一个善意的微笑总是温暖而又治愈的,它让我们不自觉的相信太阳,相信光,相信一切美好。见惯了冷漠无情,别说是微笑,哪怕是一句简单的回应,都会让人倍感兴奋,忍不住四处炫耀。简单的一个微笑却总是让人劲头十足,给人以莫大的力量,它总是有着神奇的魔力,让一切都变得美好而令人心生向往!
        让我们用微笑拂去司乘旅途的疲惫,用真诚温暖司乘的心灵,用行动诠释文明服务的真谛。树立正确的文明服务观,将微笑服务贯彻到底!从微笑开始,在微笑中升华,发酵,用微笑点亮服务,让服务之窗熠熠生辉;用服务擦亮新窗,让微笑之美永驻心间!
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