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商漫分公司多措并举做好“春运”期间收费服务保障工作

作者:安文娟    来源:收费管理科    发布时间:2021-02-05 17:09:30    

为切实保障春运期间的安全畅通,更好地满足广大司乘的出行需求,商漫分公司多举措强化所辖收费站的保畅及服务工作。

一是加强高峰时段收费站出入口保畅的工作。外勤人员积极进行车辆疏导,保障ETC、MTC车道的便捷高效通行;与路政、交警部门联合,密切关注收费广场和车道内车辆行驶情况,坚决杜绝各类拥堵事件的发生。

二是强化服务保障。通过可变情报板及时发布路况信息,并在收费广场悬挂宣传横幅,加大春运相关政策和相关信息宣传力度;完善设备故障、站区拥堵等突发事件的应急演练,提高收费人员的应急意识和实战能力。

三是加大机电设备巡检力度。每日对站监控系统、收费系统、配电设备等重点部位进行巡查,随时监测设备运行情况,杜绝因机电设备故障造成的堵车现象发生;提早储备油料,保障车道机电供电正常。

四是做好疫情防控工作。增加外勤疏导人员,积极配合地方防疫和公安部门做好疫情管控车辆的劝返、登记、疏导以及政策解释工作,全力保障收费站安全畅通。对回收的CPC卡、上交的现金进行全面消毒,减少病毒传播风险。

五是组织开展节前环境卫生大扫除,精心“扮靓”收费车广场及车道,营造喜庆、祥和的节日氛围;青年志愿者依托“暖冬行动”,利用便民服务亭和服务台为司乘人员提供便利服务,增加节日问候语,热情主动为过往人员排忧解难,树立良好的窗口服务形象。

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